“Três coisas não voltam: a flecha lançada, a palavra dita e a oportunidade perdida”

Provérbio chinês

É quase inacreditável, mas a maioria das pessoas ignora (ou esquece) que a mensagem enviada não contém tecla de arrependimento. Depois do enter, apenas as consequências. Uma distração, a má escolha de termos, aquele desabafo e, instantaneamente, tudo o que escrevemos sem pensar pode virar um registro indelével para nos comprometer. Poucos segundos e uma biografia se destrói.

Por outro lado, aqueles que dominam a linguagem auferem para si e para a corporação um elevado grau de estima. A elegância, a polidez e a simpatia transmitem mensagens subliminares extremamente positivas. Em pouco mais de cinco linhas, o autor reforça conceitos tais como segurança, qualidade, adequação, experiência, comprometimento. Enfim, é percebido como um interlocutor confiável.

Estaria você, ou seus colaboradores, adequadamente atentos para os riscos e os benefícios da simples e cotidiana escolha de palavras? E, soterrados na verdadeira avalanche de mensagens enviadas e recebidas por dia, sobreviverão? É importante que a resposta seja sim.

O QUE
Abordagem teórica e prática dos diversos aspectos que permeiam a comunicação digital (e-mail, torpedo, redes sociais) e suas implicações na construção de imagem profissional/corporativa/pessoal mais adequada.

COMO

  • Exposição e debate sobre o tema, com aplicação de exercícios, detalhando:
  • Diferenças intrínsecas de cada suporte;
  • O texto e suas intenções: o peso de cada palavra;
  • Modos de tratamento e gradação (impessoalidade x intimidade, leveza x severidade, formalidade x informalidade etc.);
  • Aberturas e fechamentos de e-mail (dicas práticas);
  • Assinatura de mensagens;
  • Correio eletrônico e Redes Sociais dentro e fora do expediente;
  • Censura, auto-censura e prudência: técnica do rascunho.

 

PARA QUE

  • Alertar sobre os riscos de severo comprometimento de imagem pessoal, profissional e corporativa em mensagens eletrônicas;
  • Capacitar o profissional a tirar o máximo de proveito no correto manuseio destas ferramentas;
  • Dominar a pressa e instaurar necessária prudência nas comunicações ditas instantâneas, pois são documentos por escrito;
  • Agregar elementos de qualidade, tais como estilo, clareza e persuasão, gerando fruição e prazer em sua leitura.

 

DURAÇÃO
3h/a.

COM QUEM

  • Turmas pequenas: até 20 participantes;
  • Turmas médias: até 50 participantes;
  • Turmas grandes: acima de 50 participantes.

Dica: converse com as empresas vizinhas de andar ou prédio para deixar o curso com ótima relação de custo/benefício pelo ganho de escala.

ONDE
Sala compatível com o número de participantes, equipada com mesa (individual ou coletiva) ou cadeiras contendo apoio para papel. Data show.